Solicitud de eliminación de datos

Tiendita respeta tu derecho a la cancelación de datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reforma de marzo de 2025. Esta página es además el punto de referencia que Meta requiere para las aplicaciones en modo de producción.

Cómo solicitar la eliminación

Envía un correo a support@tienditastudio.com con el asunto "Eliminar datos" e incluye:

• Tu nombre completo.
• El número de WhatsApp registrado en tu cuenta.
• Una breve descripción de los datos que deseas eliminar.

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la recepción del correo. Recibirás confirmación por el mismo medio una vez completada la eliminación.

Qué datos se eliminan

Al procesar tu solicitud, eliminamos de forma permanente:

• Tu perfil de comerciante (nombre, datos de negocio, foto).
• Los productos y catálogos publicados en tu tienda.
• El historial de pedidos y conversaciones de WhatsApp asociados a tu cuenta (sujeto a las excepciones legales descritas a continuación).
• Los tokens de integración de MercadoPago y WhatsApp Business vinculados a tu cuenta.

Qué datos NO pueden eliminarse (excepción legal)

Los registros transaccionales requeridos por el SAT (comprobantes fiscales, CFDIs y datos de pago asociados) deben conservarse durante 10 años conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación (CFF). Esta retención no es voluntaria: es una obligación legal que Tiendita está obligada a cumplir independientemente de tu solicitud. Durante ese período, los datos se conservan en forma anónima en la medida en que la normativa lo permita y no son utilizados para ninguna finalidad comercial.